Atentie! Cookie-urile sunt folosite pentru a oferi cea mai buna experienta pentru utilizator. Continuand, esti de acord sa primesti cookie-uri de pe acest site. Detalii pe pagina Cookies! Accept

Ghid al cumparatorului

Pentru a putea plasa o comanda pe site-ul www.hainutelepiticilor.ro trebuie sa cititi cu atentie toate informatiile pe care le gasiti in sectiunea „ghidul cumparatorului” precum si pagina „termeni si conditii”. Inregistrarea ca utilizator sau la newsletter, precum si fiecare comanda se realizeaza prin luarea la cunostinta si acceptarea tuturor precizarilor de pe site.

INREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice vizitator are dreptul sa-si faca, in mod gratuit, cont pe www.hainutelepiticilor.ro insa pentru a face comenzi nu este obligatoriu acest lucru. Prin inregistrarea ca utilizator beneficiati de unele facilitati suplimentare, cum ar fi: completarea automata a datelor personale in formularul de comanda, acces la istoricul comenzilor, reduceri promotionale, newslettere speciale pentru membri, cadouri si bonusuri, fiind primii informati cu privire la produsele noi sau reducerile periodice de pret.

  •     Creati-va un cont de utilizator pe site. Va recomandam sa completati cu atentie toate campurile acestui formular folosind date actuale, adresa de e-mail valida si un numar de telefon pentru a putea fi contactat in cel mai scurt timp.

  •      Daca aveti un cont pe site, autentificati-va.

In cel mai scurt timp dupa trimiterea formularului de inregistrare, pe adresa de e-mail specificata, veti primi un mesaj cu instructiunile de activare a contului. Verificati mail-ul de activare si in folderul "junk", "spam" sau "bulk".

Dupa logarea ca utilizator veti avea acces la un meniu suplimentar de unde veti putea schimba datele personale (inclusiv parola) sau veti putea vedea istoricul si statusul comenzilor.

PROCESUL DE CUMPARARE

 1.     COMANDA ONLINE

-         alegeti produsele – folosind meniul din stanga sau oricare alte filtre existente (personaje, varsta, marimi, pret, catalog, cuvinte cheie etc.) pentru a ajunge la produsul dorit. Pe pagina cu detalii ale produsului, selecteaza marimea potrivita, dupa ce ai consultat cu atentie tabelele de marimi si culoarea dorita apoi apasa butonul “Adauga in cos”. Produsul este acum in cosul tau de cumparaturi.

-         cos de cumparaturi - apasati butonul “Continuati cumparaturile” in cazul in care doriti sa mai adaugati si alte produse in cos. In cazul in care doriti sa modificati cantitatea unor produse nu uitati sa dati click pe butonul “Actualizeaza cos”. Pentru a trece la urmatorul pas apasati butonul „Finalizati comanda acum”.

Efectuarea unei comenzi online catre personalul magazinului nostru se face doar dupa ce datele de livrare/facturare au fost completate. In cazul in care sunteti logat, informatiile personale se completeaza automat. Daca nu doriti sa va inregistrati ca si utilizator insa doriti sa comandati produsele din cos, este nevoie sa completati campurile formularului dupa care apasati butonul “Comanda acum”. Verificati din nou daca datele sunt corecte iar produsele comandate sunt cele pe care le doriti si apasati butonul “Plasati comanda”.

Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni termenii si conditiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

2. COMANDA TELEFONICA

Personalul de la hainutele piticilor va sta la dispozitie de luni pana vineri intre orele 09:00 - 17:00. Pentru comenzi telefonice sunati la numerele afisate pe site insa, recomandarea noastra este sa plasati comenzile online.

3. COMANDA PRIN E-MAIL 

Exista posibilitatea efectuarii comenzilor prin e-mail. Trimiteti toate datele necesare la comenzi@hainutelepiticilor.ro, iar aceasta va fi procesata in maxim 24 de ore. Aceasta modalitate va necesita un timp mai lung pentru procesare decat in celelalte situatii si o recomandam doar in cazul in care restul modalitatilor nu va sunt la indemana.

Campuri obligatorii pentru comanda prin e-mail:

Nume, Prenume

Numar de telefon

E-mail - pentru a putea fi contactati pentru confirmare, si a putea primi pe e-mail dovada comenzii.

Adresa de livrare completa

Strada, localitate, judet, cod postal

CONFIRMAREA COMENZII

In cazul in care consideram ca datele sunt reale si corecte, in cel mai scurt timp de la trimiterea comenzii, veti fi contactat telefonic sau pe  e-mail pentru confirmarea acesteia. Comenzile se onoreaza in ordinea sosirii acestora. Ne rezervam dreptul de a nu opera comenzile care consideram ca au datele personale incomplete sau daca posibilul client nu a confirmat comanda.

Coletele se trimit dupa ce clientul confirma corectitudinea informatiilor completate in formularul de comanda. Eventualele modificari la comanda plasata online se fac in urma discutiei telefonice si a unui e-mail de confirmare a modificarilor solicitate.

MODALITATI DE PLATA 

Toate preturile sunt exprimate in Lei si contin TVA.

Modalitatile de plata sunt urmatoarele:

  • plata in numerar la livrarea coletului;

  • transfer bancar. In cazul transferului bancar: S.C. Carly Val Artis S.R.L., Str. Cristianul, nr. 18, bl. 150J, ap. 16, Ploiesti, Prahova, cont RO30INGB0000999902216336, ING Bank, Bucuresti. Comanda va fi procesata dupa ce avem confirmarea platii;

  • plata online folosind cardul bancar

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, www.hainutelepiticilor.ro foloseste EuPlatesc.ro.

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.

EuPlatesc.ro este un serviciu oferit de catre EuroPayment Services. EuroPayment Services S.R.L. are o experienta din 2004 ca integrator de solutii de e-commerce si procesator de tranzactii online cu carduri bancare.

EuPlatesc.ro va ofera un singur punct de procesare on-line a cardurilor, indiferent de banca emitenta, folosind cea mai sigura tehnologie de autentificare - 3DSecure. Folosind sistemele "Verified By Visa" si/sau "MasterCard SecureCode", detinatorul de card are posibilitatea de a-si defini o parola personala care ii va confirma identitatea si proteja datele cardului impotriva folosirii lor frauduloase pe Internet.

EuPlatesc.ro dispune un sistem de gestiune a platilor electronice efectuate cu ajutorul cardurilor bancare, emise oriunde in lume sub sigla Visa sau MasterCard.

Sistemul proprietar de tranzactionare dezvoltat de EuroPayment Services utilizeaza solutii anifrauda avansata care, impreuna cu sistemul "Verified by Visa" de la VISA si "MasterCard SecureCode" de la MasterCard, duc la diminuarea riscurilor asociate tentativelor de frauda electronica.

EuPlatesc.ro va ofera o solutie de tranzactionare rapida, solida si sigura prin certificate de securitate SSL (Secure Socket Layer).

Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

 

LIVRAREA PRODUSELOR

  •      PENTRU PLOIESTI

Livrarea in Ploiesti se face de catre personalul hainutelepiticilor.ro, la data si ora stabilite in prealabil, de comun acord, cu dumneavoastra, de Luni pana Vineri intre orele 09 - 17.

  •      PENTRU ALTE LOCALITATI

Livrarea in alte localitati se face prin CURIER si dureaza 24 – 48 ore (in procesul de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat, cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere etc.).

TARIFELE PENTRU LIVRARE

Comanda minima 30 lei (fara taxe de transport ).

1. URGENT-CARGUS

  • 14 lei - comenzi cu valoarea intre 0 si 89 lei;
  •   0 lei - pentru comenzi cu valoarea peste 90 lei;

2. TNT

  • 17 lei - comenzi cu valoarea intre 0 si 198 lei;
  •   0 lei - pentru comenzi cu valoarea peste 199 lei;

3. Posta Romana

  •   11 lei - pentru comenzi cu valoarea intre 0 si 89 lei;
  •   0 lei - pentru comenzi cu valoarea peste 90 lei;

PROGRAM DE LUCRU

Magazinul online functioneaza in regim nonstop, plasarea comenzilor online nefiind sub nici o forma conditionata. Operarea comenzilor se face in intervalul de lucru al operatorilor nostri, respectiv de luni pana vineri intre orele 09:00 - 17:00, in ordinea sosirii comenzilor si in limita stocului disponibil.

OPERAREA COMENZILOR IN WEEK-END

Comenzile primite vineri dupa ora 14:00, sambata sau duminica vor fi operate incepand de luni ora 09:00, in ordinea sosirii acestora.